Пайдаланушы келісімі

2026 жылғы 5 қыркүйектегі редакция

1. Орындаушы

Сайт орындаушыға тиесілі: Жеке кәсіпкер Шилай Елизавета, Ресей Федерациясында берілген ИНН 780742792508 және ОГРНИП 325508100035541, тіркелген күні: 23.01.2025, тіркеуші орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 23 по Московской области, тіркеу мекенжайы: 143591, Московская область, муниципальный округ Истра, д. Зеленково, территория СНТ «Дубрава», д. 48, пошта мекенжайы: Московская область, муниципальный округ Истра, с. Павловская Слобода, ул. Изумрудная, д. 2, корп. 4, кв. 19, e-mail: art.studia.elize@gmail.com. Жұмыс уақыты: жұмыс істемейтін мереке күндерін қоспағанда, дүйсенбі–жұма, Мәскеу уақытымен 11:00–20:00.

2. Мақсаты мен шектері

Сайт ақпараттық материалдарды, көшуге дайындықты және ұйымдастырушылық сүйемелдеуді сипаттайды. ОПОРА заңгерлік, көші-қон, медициналық, риэлторлық немесе кадрлық қызмет көрсетпейді, туроператор немесе турагент болып табылмайды, туристік өнім сатпайды, клиенттің атынан мемлекеттік органдарда өкілдік етпейді және виза, тұруға ықтиярхат, тұрғын үй, жұмыс немесе үшінші тұлғалардың өзге нәтижесіне кепілдік бермейді.

3. Өтінім және шарт

Нысан кері байланысқа сұрау болып табылады және жария офертаның акцептісі немесе шарт болып саналмайды. Төлемге дейін шарттың мәні, нәтижесі, кезеңдері, басталу және аяқталу мерзімдері, бағасы мен төлем тәртібі, сыртқы шығындар, өзара әрекеттесу, бас тарту және ақшаны қайтару талаптары жазбаша бекітіледі.

4. Пакеттер мен мерзімдер

«Өз бетімен» форматы цифрлық тауарды автоматты түрде беруді білдірмейді: менеджер келісілген PDF материалдар жинағын және Telegram-ботқа сілтемелерді дайындайды, форматта көзделген қоңырауларды өткізеді, сұрақтарға жауап береді және материалдарды қолмен жібереді. «Кеңеспен» форматы толық сауалнама алынғаннан кейін, әдетте 3–5 жұмыс күні ішінде жеке пысықтауды және 3 сағатқа дейінгі кездесуді қамтиды. «Сүйемелдеумен» форматы көшуге дейінгі кезеңде дайындықты бес ретке дейін тексеруді және келгеннен кейінгі 7 күнтізбелік күн ішіндегі ұйымдастырушылық қолдауды қамтиды. Нақты күндер мен құрам шартта бекітіледі.

5. Сүйемелдеу құрамы

ОПОРА жұмысының келісілген көлеміне мыналар кіруі мүмкін: алғашқы 7 күнге қонақүйді тұру ақысын төлемей таңдау; әуежайда жеке қарсы алу және клиентті қонақүйге жеткізу; клиент өз бетімен жүзеге асыратын орналасу кезінде қасында болу; тұрақты тұрғын үйді таңдау қызметін көрсетпей, риэлтордың байланыс деректерін беру; клиент SIM-картаны өзі рәсімдейтін байланыс операторының кеңсесіне бірге бару; сақтандыруды сатпай, сақтандыру нұсқасын таңдау және ұсыну; тәуекел тудыруы мүмкін айқын тұжырымдарды анықтау үшін жалдау шартын тұрмыстық чек-парақ бойынша қарау. Соңғысы заңгерлік сараптама немесе кеңес болып табылмайды: ОПОРА қорытынды бермейді, шартқа қол қоюға көндірмейді және клиенттің орнына шешім қабылдамайды. Клиенттің өтініші бойынша ОПОРА өкілі моральдық қолдау үшін тұрғын үйді қарау кезінде қатыса алады, бірақ риэлторлық қызмет көрсетпейді және тұрғын үй таңдаумен айналыспайды.

6. Бөлек төленетін шығындар

Сүйемелдеу бағасы тек ОПОРА жұмысын қамтиды. Клиент қонақүйде тұруды, трансферді және өзге сапарларды, SIM-карта мен тарифті, сақтандыру полисін, жалдау ақысын, депозит пен коммуналдық төлемдерді, риэлтор мен өзге үшінші тұлғалардың қызметтерін, комиссияларды, мемлекеттік және міндетті төлемдерді бөлек және тікелей төлейді. ОПОРА бұл тауарлар мен қызметтердің сатушысы емес және үшінші тұлғалардың дербес шешімдері мен міндеттемелерінің орындалуына жауап бермейді.

7. Баға, төлем және чек

Сайттағы бағалар теңгемен көрсетілген. Қызмет құрамы жазбаша келісілгеннен кейін төлем ресейлік жеке кәсіпкерге Т-Банк интернет-эквайрингі арқылы Ресей рублімен жасалады. Төлемге дейін клиентке рубльдегі түпкілікті сома, теңгедегі сома, қолданылған бағам және оны бекіту сәті хабарланады; бұл мәліметтер шартта, шотта немесе төлем нысанында көрсетіледі. Клиент банкінің ықтимал айырбастауы мен комиссиясын оның банкі белгілейді. Төлемнен кейін клиентке кассалық чек жіберіледі.

8. Тұтынушы құқықтары

Тұтынушының міндетті құқықтары шектелмейді. Пайдаланушы заңда көзделген тәртіппен қызметтен бас тартуға құқылы; қайтарылатын сома орындаушының құжатпен расталған нақты шығындары ескеріле отырып есептеледі. ОПОРА шарт пен заң бойынша өз міндеттемелеріне жауап береді.

9. Өтініштер мен шағымдар

Сұрақтар мен шағымдар art.studia.elize@gmail.com мекенжайына немесе орындаушының пошта мекенжайына жіберіледі. Қолданылатын императивтік заңнамада қысқа мерзім белгіленбесе, тұтынушы шағымына негізделген жазбаша жауап алынған күннен бастап 10 күнтізбелік күн ішінде беріледі.